Przewodnik po płatnościach
Witamy w Hearthoakliving (zwanym dalej „nami”). Przygotowaliśmy ten przewodnik, aby pomóc Ci sprawnie sfinalizować płatność za zamówienie. Opisuje on obsługiwane przez nas metody płatności, przebieg procesu płatności oraz istotne informacje, które zapewnią Ci komfortowe zakupy.
I. Obsługiwane metody płatności
Obecnie akceptujemy płatności następującymi kartami płatniczymi:
Visa
MasterCard
Na stronie płatności wyświetlone zostaną opcje dostępne dla Twojego zamówienia; prosimy postępować zgodnie z instrukcjami widocznymi na ekranie, aby dokonać płatności.
II. Proces płatności
Po zakończeniu zakupów wykonaj poniższe kroki, aby dokonać płatności:
Potwierdzenie zamówienia
Dodaj wybrane produkty do koszyka, wprowadź dane do wysyłki, zweryfikuj informacje o zamówieniu i przejdź do strony finalizacji zakupu (kasy).
Wybór metody płatności
Na stronie płatności wybierz akceptowaną kartę płatniczą i wprowadź wymagane dane.
Finalizacja płatności
Potwierdź dane płatności i zatwierdź transakcję.
Po pomyślnym dokonaniu płatności system wygeneruje zamówienie i wyśle wiadomość z potwierdzeniem na podany przez Ciebie adres e-mail.
III. Bezpieczeństwo płatności
Aby zapewnić bezpieczeństwo transakcji, przy obsłudze danych płatniczych stosujemy bezpieczne metody przesyłania informacji.
Dane Twojej karty płatniczej są przetwarzane zgodnie z odpowiednimi standardami bezpieczeństwa; nie przechowujemy pełnych danych karty.
W przypadku wystąpienia problemów podczas płatności prosimy o kontakt z bankiem wydającym kartę lub z nami w celu uzyskania pomocy.
IV. Częste przyczyny niepowodzenia płatności
Jeśli płatność zakończy się niepowodzeniem, może to wynikać z następujących przyczyn:
Niewystarczające środki na karcie płatniczej;
Przekroczenie limitu płatności kartą;
Wprowadzenie błędnych danych karty;
Karta płatnicza straciła ważność;
Brak autoryzacji płatności przez wydawcę karty;
Przerwanie płatności z powodu problemów z połączeniem sieciowym.
Zalecamy sprawdzenie wprowadzonych danych i ponowną próbę płatności. Jeśli nadal nie uda się sfinalizować transakcji, prosimy o kontakt z wydawcą karty lub z nami.
V. Potwierdzenie zamówienia
Po pomyślnej płatności otrzymasz wiadomość e-mail z potwierdzeniem zamówienia, która zazwyczaj zawiera:
Numer zamówienia;
Szczegóły dotyczące produktów;
Potwierdzenie płatności;
Informacje o wysyłce.
Prosimy o zachowanie numeru zamówienia; będzie on potrzebny do sprawdzenia statusu zamówienia lub kontaktu z obsługą klienta.
VI. Kwota płatności
Ostateczna kwota płatności za zamówienie zostanie wyświetlona na stronie finalizacji zakupu (kasy). Wszystkie ceny produktów oraz koszty dostawy zawierają obowiązujący podatek od sprzedaży (VAT). Kwota potwierdzona do zapłaty stanowi całkowitą należność za zamówienie; po dokonaniu płatności nie zostaną naliczone żadne dodatkowe podatki.
VII. Informacje dotyczące zwrotów
Jeśli zamówienie kwalifikuje się do zwrotu środków, zostanie on zrealizowany przy użyciu tej samej metody płatności, która została wykorzystana pierwotnie.
Zwrot środków nastąpi na rachunek karty płatniczej (Visa lub MasterCard) użytej do dokonania pierwotnej płatności.
Szacowany czas zaksięgowania zwrotu na koncie wynosi od 1 do 3 dni roboczych, przy czym rzeczywisty czas może się różnić w zależności od szybkości przetwarzania transakcji przez wystawcę karty.
Szczegółowe informacje na temat wniosków o zwrot oraz procedur z tym związanych znajdują się w naszej Polityka zwrotów.
VIII. Kontakt
W razie jakichkolwiek problemów podczas procesu płatności lub pytań dotyczących płatności za zamówienie, prosimy o kontakt.
Adres kontaktowy: 1704 Frenchmans Xing, Fort Wayne, IN 46825, United States
Telefon: +1 (260) 255-1811
Adres e-mail: customer@hearthoakliving.com
Godziny otwarcia: poniedziałek - piątek, 9:00 - 18:00 (CET).